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退換貨處理

    退換貨政策 


   規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它相關法律法規制定。 凡是在本商城購買商品的客戶,請仔細閱讀此規定的詳細介紹。如產品頁面無特殊退換貨規定的,將按以下條款執行。 

 

一、在退換貨前,請您事先通過電話或者e-mail方式與本商城取得聯系告知您的定單流水號及退換貨原因、聯系方式等。 本商城將視具體情況妥善為您解決。

二、我們出售的商品是通過正規進貨渠道采購的正版商品或者從海外化妝品專柜代購的原裝正版商品. 與您親臨商場專柜選購商品時享受同樣的質量保證。 對有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行, 其它商品按國家有關規定執行。

三、您收貨時如果發現商品短少、配送錯誤、破損等問題,請您當時向配送人員指出,并在快遞底單上注明發現的問題,然后立即與客服中心聯系。如果您已經在商品發貨單上簽字確認所收商品,則過后不予受理此類問題。客服中心在確認存在您所述問題后會安排為您免費退/換/補足相應商品。

四、顧客收到商品7天之內,在不影響二次銷售的情況下可以安排退貨服務(部分商品退/換貨時間規定不同,以具體說明為準)。請您務必在有效時間內與我們聯系,并備好商品以及發貨單以備檢驗。

五、如果非本商城本身失誤或產品質量問題,原則上不予退/換貨。如有其他特殊原因,請先與客服聯系,客服確認可以辦理退貨后請自費將要退/換的商品寄到本公司辦理。具體要求如下:

(1)內外包裝、商品本身完好無損。
(2)帶上發貨單。
(3)如辦理退貨后,其余商品總額不符合免附加費規定,需補交相應的配送費(如全部退貨需退回網上購商城所付發貨費用)。
如您的訂單由其他人代收而發生的非商品質量問題,網上購商城不提供退/換服務。 

六、退/換/補貨途徑:
送貨上門的訂單請現場確認是否存在商品短少、配送錯誤、破損等問題。一旦您在快遞單上簽字確認所收商品無誤,則無法退換。如果確實存在問題,請將存在問題的商品由配送人員帶帶回。我們會另行安排將更換或補足的商品送到您指定地址。
外地郵寄訂單:

請您在領取包裹時檢查商品數量、種類。如發現缺少,請檢查包裹是否完整,并確認商品重量與包裹單重量是否一致。如重量不符,請與郵局聯系或拒收商品。如重量一致,請將包裹單傳真給客服,同時說明定單號及未收到商品的名稱。客服在經過確認后可辦理補發貨。
請將有問題的商品寄回發貨地址,建議您另外附言說明訂單號、退/換貨原因。商品進行退/換后并由庫房發出時,系統會發郵件通知您,若辦理退貨,貨款在收到郵件后可退回到您的“預存款帳戶”中或者匯回到您指定的銀行帳戶;若辦理換貨,請在接到郵件后按照“配送時間表”所列預計時間注意查收。 

 

Q: 7天退換貨有沒有什么條件?

 

A: 本網站承諾 假貨或者過期產品 無條件退貨且承擔運費!對于有包裝密封的產品在不影響二次銷售,收到貨后7天內也是可以無條件退貨(運費自理)不影響二次購物的具體要求如下:(1)內外包裝、商品本身完好無損、不臟不破(2)無密封的產品不在退換條件內。(3)帶上發貨單。 所以請以實際商品顏色為準,請您見諒。

 

Q: 退換貨的往返運費由誰承擔?

 

A: 質量問題的商品,運費由網上購商城承擔,非商品質量問題而產生的退換貨運費由客戶自行承擔;

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